ONLINE B@NKA

Kaj potrebujete za nemoteno rabo Online banke?

Za uporabo elektronskega bančništva Online b@nke rabite: odprt transakcijski račun UniCredit Bank računalnik z dostopom do interneta žeton za generiranje vstopnih gesel - vlogo za uporabo Online b@nke lahko oddate v katerikoli poslovni enoti UniCredit Bank v Sloveniji - skupaj z osebnim bančnim svetovalcem boste v obrazcu določili svoje uporabniško ime, ki ga boste uporabljali za prijavo v sistem - uporabniško ime mora biti dolgo najmanj 6 znakov. Odsvetujemo uporabo osebnih imen članov družine, telefonskih številk, registrskih številk, zaporedja številk (123456) in drugih "nevarnih" kombinacij. Več o varni uporabi interneta...

Kateri operacijski sistem?

Za dostop do Online b@nke so primerni operacijski sistemi:   Microsoft Windows 2000 Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 Online b@nka običajno deluje tudi na ostalih operacijskih sistemih (Linux, Mac OS X), vendar UniCredit Bank za te sisteme ne nudi uradne podpore. Za varno uporabo elektronskega bančništva priporočamo namestitev zadnjih varnostnih popravkov operacijskega sistema.

Kateri brskalnik priporočamo?

Priporočamo uporabo naslednjih spletnih brskalnikov: MS Internet Explorer 6.0, 7.0 in 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Online b@nka običajno deluje na vseh bolj razširjenih brskalnikih (Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari...), vendar UniCredit Bank nudi uradno podporo zgolj zgoraj navedenima brskalnikoma. Za pravilno delovanje tiskanja dokumentov priporočamo uporabo programa Adobe Reader.

Kakšno povezavo potrebujete?

Za uporabo Online b@nke so primerne vse hitrosti prenosa podatkov od 56 kbps naprej.

Z Online banko prihranite čas in denar

Spodaj si oglejte cenik storitev Online b@nke in ugotovili boste, da je poslovanje preko elektronske banke ugodnejše.
Strošek plačila položnice je občutno nižji (za približno 2 evra) v Online b@nki kot pri plačilu položnice v poslovalnici.

	Storitev	Cena
-	domači - standardni nalog (Univerzalni plačilni nalog - UPN)	0,40 €
-	domači - nujni nalog	6 €
-	odprtje trajnega naloga	1 €
-	sprememba trajnega naloga	0,50 €
-	izvedba trajnega naloga	0,50 €
-	izbris trajnega naloga	brezplačno
-	direktna obremenitev	0,30 €
-	SEPA plačilo, čezmejno plačilo	0,40 €
-	mednarodni plačilni promet	7 €
-	zavrnitev naloga zaradi nezadostnega stanja na računu ali napak v nalogu	2,50 €
-	pisno potrdilo o izvršitvi plačilnega naloga	1 €
-	pristopnina in žeton (naprava za osebno identifikacijo)	brezplačno za uporabnike osebnih bančnih paketov (samostojno izven paketa - enkratni znesek 40 evrov)
-	nov žeton zaradi izgube ali poškodbe	30 €

Oglejte si še: Izvleček iz tarife poslovanja s prebivalstvom.

Plačilni promet - z Online banko vedno in povsod

Plačilne naloge lahko kadarkoli pošljete v banko, ta pa bo transakcije izvedla znotraj spodaj navedenega urnika, glede na tip naloga.

Standardni nalogi

	vrsta storitve	isti dan	naslednji delovni dan
-	Univerzalni plačilni nalog (UPN)	med delovnikom do 15:30	med delovnikom po 15:30

Nujni nalogi

Nalogi, poslani med delavnikom od 8:30 do 15:30, bodo izvršeni v roku 20 minut, nalogi oddani kasneje pa naslednji delovni dan.

Interni prenosi

	vrsta storitve	isti dan	naslednji delovni dan
-	prenosi med evrskimi računi:	med delovnikom do 15:30	med delovnikom po 15:30
-	prenosi med deviznimi računi in kombinacija med deviznimi in EUR računi:	med delovnikom do 14:00	med delovnikom po 14:00

Plačila v tujino in čezmejna plačila

	vrsta storitve	isti dan	naslednji delovni dan
-	plačila v tujino in čezmejna plačila	med delovnikom do 14:30	med delovnikom po 14:30

Valuta izpolnitve je v obeh primerih praviloma 2 delovna dneva.

Oglejte si še Urnik poslovanja s transakcijskimi računom.

Za pomoč in informacije o uporabi sistema Online banka

	Podpora za uporabnike je na voljo:
-	vsak delovni dan med 7.00 in 23.00 uro
-	ob sobotah med 8.00 in 23.00 uro
-	ob nedeljah in praznikih med 9.00 in 22.00 uro

Povezave spodaj vam bodo pomagale razrešiti morebitne težave, s katerimi bi se utegnili srečati med uporabo posameznih storitev Online b@nke.

Pomoč za posamezen meni vam je na voljo tudi znotraj aplikacije tako, da v zgornjem desnem kotu kliknete znak ? .

Če rešitve svojih težav ne najdete oz. imate vprašanja glede uporabe, vas vljudno vabimo, da pokličete našo podporo uporabnikom.

	VSTOP IN ODJAVA Vstop v Online b@nko in odjava
	PREGLED Računi Promet Aktivacija računov Kartice Promet Naročilo kartice Aktivacija vpogleda Varnostno SMS sporočilo Vrednostni papirji Aktivacija vpogleda Krediti Aktivacija vpogleda Izpiski Ukinitev / vklop papirnih izpiskov
	PLAČILA Domača Posebna položnica Plačilni nalog BN02 Interni prenos med računi V tujino Plačilo v tujino SEPA plačilo Menjalnica Trajni nalog Nov trajnik Direktne bremenitve Zavrnjena plačila Seznam prejemnikov Domači Tuji Seznam predlog Domače Tuje
	PODPIS NALOGOV
	VARČEVANJE Vezava depozita Varčevalni račun
	NAROČILA BANKI Aktivacija vpogleda Računi Kartice Vrednostni papirji Krediti Naročilo kartice Plačilna MasterCard UEFA MasterCard Kreditna VISA Kontaktni podatki Naročilo potrdila Sprememba limitov Prošnja za redni limit
	ARHIV NALOGOV
	INFORMACIJE Zgodovina
	SPOROČILA Prejeta Pošiljanje
	NASTAVITVE Moje bližnjice Splošno Spletno bančništvo

V primeru, da kljub pomoči na spletu niste našli rešitve vašega problema z Online b@nko, vas prosimo, da kontaktirate Podporo uporabnikom sistema Online b@nke.

Pravila varne uporabe interneta:

-	uporabljajte protivirusno programsko opremo. Pomembno je, da jo redno posodabljate, dodatno pa vam svetujemo, da imate vključeno funkcijo samo-posodabljanja.
-	uporabljajte protivohunsko programsko opremo. Prav tako kot protivirusno programsko opremo, je potrebno tudi protivohunsko opremo redno posodabljati.
-	nastavite in uporabljajte osebni požarni zid, ki pomaga »skriti« računalnik pred internetnimi napadi. Požarni zid je že vključen v operacijska sistema Microsoft Windows XP in Microsoft Windows Vista.
-	posodabljajte vašo programsko opremo z varnostnimi popravki, ki redno izhajajo. Brez omenjenih popravkov je vaš sistem ranljiv, saj lahko tako postanete lahka tarča škodljivih programov na internetu.
-	UniCredit Bank nikoli ne bo zahtevala od vas zaupnih osebnih podatkov preko elektronske pošte. Če dobite elektronsko sporočilo ali telefonski klic, ki od vas zahteva take informacije, nanj ne odgovarjajte in ne zaupajte tovrstnih podatkov nikomur. Raje nas o tem obvestite na elektronski naslov: online@unicreditgroup.si.
-	vaših podatkov za vstop v elektronsko bančništvo (uporabniško ime, geslo, PIN) ne zapisujte na listke, v elektronsko ali SMS sporočilo.
-	preverite, ali je spletno mesto zaščiteno – zaščitena spletna mesta prepoznate po ključavnici v levem spodnjem kotu (Mozilla Firefox) ali poleg naslova spletnega mesta (Internet Explorer). To pomeni, da se vaši osebni podatki prenašajo po spletu zaščiteni in jih lahko odkodira samo bančni program.
-	izogibajte se uporabi spletnega bančništva na računalnikih za javni dostop do interneta, npr. v internetnih kavarnah. Ti računalniki niso vedno zanesljivi, saj so nekateri nastavljeni tako, da shranjujejo gesla in druge osebne podatke, brez vaše vednosti.
-	izberite dobro uporabniško ime za dostop do spletne banke. Dolgo naj bo vsaj 6 mest in sestavljeno iz velikih črk, malih črk, številk in posebnih znakov oziroma kombinacij le teh.
-	dobro je, da je kljub temu uporabniško ime za vas lahko zapomljivo, da vam ga ni potrebno nikamor zapisovati. Uporabniško ime naj ne bo preveč očitno, na primer sestavljeno iz vašega imena. Za spletno banko ne uporabljajte uporabniškega imena,  ki ga uporabljate za dostop do drugih storitev.
-	ne pozabite se odjaviti iz sistema. Odjava iz elektronske banke povzroči prekinitev povezave med računalnikom in bančnim strežnikom.
-	previdno pri branju elektronske pošte s priponkami. Vsako elektronsko sporočilo, ki vsebuje priponko, je potencialno nevarno za vaš računalnik. Svetujemo vam, da ne odpirate priponk, ki ste jih prejeli od neznanih oseb, še posebno iz tujine.
-	v UniCredit Bank z namenom zagotavljanja varne uporabe elektronskega bančništva uporabnikom posredujemo tudi  Hitri vodnik - priporočila za uporabo spleta.pdf (436 kB)

Kaj so to računalniški virusi?

Računalniški virus je računalniški program, ki se je sposoben sam razširjati preko drugih računalniških programov ali dokumentov. Za varno delovanje vašega računalnika v večini primerov zadošča, da imate nameščen osvežen antivirusni program.

Ali potrebujem antivirusni program?

Da. Vedno ko odprete internet brskalnik, odprete vrata številnim nepridipravom (virusom). Virus lahko pridobite pri brskanju po spletnih mestih, s priponko v elektronskem sporočilu, pri namestitvi različnih programov, ki ste jih prenesli z interneta ipd. Antivirusni programi vas ščitijo pred temi nevarnostmi.

Kaj naredijo računalniški virusi?

Večina virusov vam ne bo uničila vaših podatkov, kot je splošno znano, vendar obstajajo tudi taki, zato pozornost ni odveč. Večina virusov vam bo samo upočasnila delovanje vašega računalnika, saj bodo zmogljivost vašega računalnika izkoristili za samo razmnoževanje (pošiljanje nezaželenih elektronskih sporočil vašim prijateljem, sodelavcem, poslovnim partnerjem, ki jih imate shranjene v imeniku odjemalca elektronske pošte...).

Kako se zavarujem pred virusi?

Pred virusi se bojujemo s pomočjo antivirusnih programov, požarnih zidov in pravočasnimi ter rednimi posodobitvami računalniških programov. Obstaja vrsta antivirusnih programov, med njimi smo za vas izbrali naslednje.

Dva brezplačna antivirusna programa za osebno uporabo

Grisoft AVG in	AntiVir Personal Edition.

Plačljivi programi

F-Secure	McAfee	NOD32	Norton
Panda	Sophos	TrendMicro

Kaj je to »spyware« (vohunski program)?

»Spyware« je splošni termin za vohunske programe, ki se skrijejo znotraj vašega računalnika in vdirajo v vašo zasebnost. Tak program aktivno beleži podatke o vas in vaših aktivnostih na spletu in jih pošilja tretjim strankam brez vašega dovoljenja. Lahko se zgodi, da program »ugrabi« vaš pregledovalnik spletnih vsebin (spletni brskalnik) in prikazuje nezaželjene »pop-up« oglase.

Kaj mojemu računalniku naredi vohunski program?

V najboljšem primeru lahko le upočasni delovanje vašega računalnika in internetne povezave. V najslabšem primeru pa lahko tretjim osebam, tudi kriminalcem, odkrije vaše zaupne podatke, kot sta na primer številka kreditne kartice ali uporabniško ime za dostop do spletne banke.

Kako sem pridobil ta program?

Večinoma vohunski programi pridejo v vaš računalnik kot priponka ob nameščanju nekega drugega programa (tipično ob nameščanju programov za prenos datotek, glasbe in videa preko interneta). Zato je potrebno vedno zelo natančno prebrati splošne pogoje posameznega programa. Včasih pa se vohunski programi enostavno namestijo brez vaše vednosti in brez vašega dovoljenja, medtem ko brskate po različnih spletnih mestih. Napako največkrat naredimo sami, ko odpiramo prenesene datoteke neznanega izvora, zato bodimo pozorni pri prenosu datotek na svoj računalnik.

Kako lahko preverim ali imam vohunski program na svojem računalniku?

Tipični pokazatelj, da imate v vašem sistemu vohunski program so: počasnejše delovanje računalnika počasnejše delovanje spletnega brskalnika spremembe v nastavitvah vašega spletnega brskalnika (recimo spremenjena domača stran) in nezaželeni »pop-up« oglasi.

Večino vohunskih programov lahko odstanimo z antivirusno ali antivohunsko programsko opremo. V nekaterih primerih pa tudi to ne pomaga in mora računalnik očistiti računalniški servis ali pa je potrebno na novo namestiti vso programsko opremo.

Kje lahko pridobim protivohunsko programsko opremo?

AdAware	Spybot	Spyware blaster	Spy Sweeper

Kaj je to »phishing« ali ribarjenje na spletu?

V zadnjem času je ponovno poraslo število poizkusov lažnega predstavljanja podjetij ali finančnih institucij, z namenom pridobivanja najrazličnejših zaupnih podatkov uporabnikov internetnih storitev. Tovrstne prevare poimenujemo z izrazom »ribarjenje« (ang. »phishing«).

Kako deluje »ribarjenje« ali po angleško phishing?

Cilj tovrstnih napadov je pridobivanje gesel in uporabniških imen s pomočjo elektronske pošte in lažnih spletnih mest.

Lažno predstavljanje s pomočjo elektronske pošte
Prevaranti pošiljajo elektronska sporočila, ki na videz prihajajo s popolnoma verodostojnega naslova banke ali druge ustanove, vendar le navidezno.

Naslov sporočila (ang. subject) je naključen, npr. »Opozorilo vsem uporabnikom«, »Zelo pomembno obvestilo«, »Nadgraditev vašega računa«...

Tudi vsebina sporočila izgleda popolnoma verodostojna in pritegne pozornost uporabnika.

Običajno tehnična ali kakšna druga služba te ustanove zahteva, da uporabnik sporoči svoje uporabniško ime in geslo, številko bančnega računa, PIN, številko plačilne ali kreditne kartice in druge osebne podatke.

Prevaranti se praviloma tudi naselijo na uporabnikov računalnik z zlonamerno programsko opremo, s pomočjo katere prevzamejo nadzor nad računalnikom ter v končni fazi tudi lahko izpraznijo uporabnikov bančni račun.

Lažno predstavljanje preko spletnih mest

Velikokrat napadalci uporabijo tako elektronsko sporočilo, ki uporabnika napoti na prirejeno spletno mesto znanega podjetja. V veliki večini so to popolne kopije uporabnikom znanih spletnih mest. Največkrat je edina razlika, po kateri lahko razlikujejo originalno spletno mesto od kopije, URL naslov spletnega mesta.

Pred časom so nepridipravi izvedli napad na Google Adwords (sistem za oglaševanje preko spleta). Edina razlika je bila spletni naslov (URL), ki se v originalu glasi http://adwords.google.com/select/Login, napadalci pa so uporabili zelo podoben URL naslov http://adwords.google.avantisbank.cn/select/Login.

Kako se lahko zaščitimo?

Z upoštevanjem pravil varne uporabe interneta boste vaš računalnik ohranili v dobri kondiciji. V kratkem pa jih lahko strnemo v nekaj glavnih korakov:
-	ne odgovarjajte na takšna elektronska sporočila, ki vas prepričujejo v posredovanje zaupnih finančnih in osebnih podatkov.
-	ne odpirajte povezav v takih dvomljivih sporočilih.
-	redno preverjajte promet bančnih računov in plačilno-kreditnih kartic in v primeru sumljivih transakcij nemudoma kontaktirajte banko.
-	na računalniku imejte nameščene najnovejše popravke operacijskega sistema in posodobljen antivirusni program.
-	preverite kam pripelje povezava iz elektronskega sporočila.
Najenostavnejši in najbolj učinkovit recept za boj proti tovrstnim zlorabam je budnost in zavest uporabnika. Zavedati se moramo, da nobena resna ustanova ne pošilja obvestil za posredovanje zaupnih podatkov na omenjeni način. Prosimo vse uporabnike, da o takšnih poizkusih prevar takoj obvestijo banko na elektronski naslov online@unicreditgroup.si ali drugo ustanovo, ki naj bi poslala tako obvestilo.

Obvestilo
UniCredit Banka Slovenija d.d. izrecno zagotavlja, da v nobenem primeru ne zahteva od svojih komitentov posredovanja zaupnih osebnih podatkov, kot so uporabniška imena, gesla, bančni računi, številke bančnih kartic, PIN in podobno preko elektronske pošte. V ta namen banka za komunikacijo uporablja izključno varni protokol v okviru aplikacij elektronskega bančništva.

Kaj je to trojanski konj?

Trojanski konj je zgolj drugače poimenovan računalniški virus. Gre za specifični tip virusa, ki se ga lahko uporablja za oddaljeni dostop ali pregled vašega računalnika iz oddaljene lokacije in s strani tretje (nepoob, laščene osebe). Trojanskega konja lahko uporabijo tudi zato, da namestijo nove programe na vaš računalnik brez vašega vedenja, pošiljajo elektronsko pošto ali pa pregledujejo vašo internetno povezavo in podatke, ki ji, h vpisuje, te na spletna mesta (gesl, , , a, uporabniška imena, številke kreditnih kartic, naslov, itd.).

Kako dobim trojanskega konja?

V večini primerov se trojanskega konja dobi pri odpiranju okuženih priponk v elektronski pošti, obisku okuženih spletnih mest ali pa ti programi uporabijo luknje v računalniških programih, ki jih uporabljate vsak dan (Microsoft Windows, Microsoft Office, itd, ).