Takoj, ko prejmete kartico, si zapišite telefonsko številko 01 58 34 183. V primeru, da kartico izgubite ali obstaja utemeljen sum kraje, jo nemudoma prekličite na navedeni telefonski številki ter opravite prijavo na najbližji policijski postaji, ki vam bo izdala potrdilo o prijavi.

Za dodatno varnost vam priporočamo, da si aktivirate storitev »Varnostno SMS sporočilo«, s katerim boste obveščeni o vsaki transakciji za izbrano kartico. Tako boste tudi takoj opazili morebitno zlorabo svoje kartice. Varnostni SMS se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo. 

Odpre se okno »Vloga za spremembo podatkov debetne kartice«, ki jo izpolnite. Ko zaključite, spodaj kliknete »Podpiši in pošlji«, s čimer zahtevek podpišete in posredujete banki.

Naročilo nove debetne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Izbrano kartico Mastercard lahko pridobite, v kolikor imate v UniCredit Bank odprt transakcijski račun, na katerega pridobivate redne mesečne prilive. Za naročilo lahko uporabite tri različne kanale, predlagamo pa, da naročilo opravite prek prek digitalnih kanalov, brez obiska poslovalnice.:

Aplikacija Mobilna banka GO!

Navodila za naročanje prek aplikacije Mobilna banka GO!

Odpre se vam obrazec, ki vas preusmeri v portal Online Poslovanje, kjer lahko kartico naročite digitalno, brez obiska banke.

Naročilo nove kreditne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

S kartico Mastercard boste dvig gotovine ali drugo storitev na bankomatu lahko opravili na vseh bankomatih z oznako Mastercard.

Lokacije bankomatov za kartice Mastercard so dostopne z uporabo spletne storitve "Mastercard ATM Locator". Za Japonsko je na voljo posebna spletna stran.

Zgornja meja limita za enkratno plačilo z brezstičnimi karticami Mastercard, pri katerem ni potreben vnos PIN kode, znaša 50 EUR. V kolikor znesek plačila presega 50 EUR, je potreben vnos osebne PIN kode.  

Transakcija z vnosom PIN kode je potrebna, ko seštevek zaporednih plačil, pri katerih ni bila vnesena PIN koda, preseže 100 EUR, ne glede na višino transakcije. 

Pri nakupih v tujini se lahko omejitev zneska za plačilo brez uporabe osebne PIN številke razlikuje. Omejitve so dogovorjene z vsako državo posebej in lahko se zgodi, da bo npr. za plačilo zneska pod 50 EUR v tujini še vedno potreben vnos osebne PIN številke.

Z vsemi karticami Mastercard UniCredit Bank lahko plačujete na spletnih prodajnih mestih, kjer je kartica Mastercard sprejeta.  

To ni mogoče. Vsak imetnik mora imeti svojo kartico. Za pooblaščeno osebo se izda dodatna (pooblaščenska) kartica.

Takoj, ko prejmete kartico, si zapišite telefonsko številko 01 58 34 183. V primeru, da kartico izgubite ali obstaja utemeljen sum kraje, jo nemudoma prekličite na navedeni telefonski številki ter opravite prijavo na najbližji policijski postaji, ki vam bo izdala potrdilo o prijavi.

Za dodatno varnost vam priporočamo, da si aktivirate storitev »Varnostno SMS sporočilo«, s katerim boste obveščeni o vsaki transakciji za izbrano kartico. Tako boste tudi takoj opazili morebitno zlorabo svoje kartice. Varnostni SMS se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo. 

Ničesar vam ni potrebno urediti, saj boste novo kartico pravočasno in pred iztekom stare prejeli po pošti. Nova kartica je veljavna 5 let od izdaje, in sicer do zadnjega dne v mesecu, ki je naveden na kartici. Kartico in PIN kodo boste prejeli po pošti na svoj naslov. Kartico boste prejeli s priporočeno pošto, PIN pa z navadno poštno pošiljko. 

V primeru, da imetnik kartice ni poznan na naslovu, se kartica vrne v poslovno enoto banke, kjer jo lahko osebno prevzamete pri svojem bančnem svetovalcu. 

*Nove kreditne kartice Mastercard imajo veljavnost 5 let.

V primeru, da ste PIN kodo pozabili, je potrebno naročiti novo. Naročilo lahko izvedete v svoji Online banki ali poslovni enoti.

Postopek za naročilo PIN kode v Online banki:

• Na vrhu izberite zavihek »Osebni računi« in nato možnost »Naročilo in urejanje kartic«.

• Kliknite »Naročilo nove PIN kode« in izpolnite vlogo. 

• Na koncu izberite gumb »Podpiši in pošlji«, zahtevek podpišite in ga posredujte banki v obravnavo. 

  PIN kodo lahko prav tako naročite osebno v poslovalnici. Storitev naročila nove PIN kode se zaračuna po vsakokrat veljavni tarifi banke. 

Po prejemu nove PIN kode morate le-to aktivirati na bankomatu. Aktivacijo izvedete tako, da vstavite kartico in vnesete PIN kodo, ki ste jo prejeli po pošti, izberete opcijo »Upravljanje z osebno številko«, nato »Sprememba osebne številke« ter ponovno vnesete poljubno osebno številko (PIN kodo). Zamenjava PIN številke se obračuna skladno s tarifo za prebivalstvo.

Čip na kartici se po trikratnem napačnem vnosu osebnega gesla (PIN kode) zaklene, kartica je blokirana za 24 ur. PIN kodo morate ponovno aktivirati z avtorizirano transakcijo (dvig gotovine, vpogled v stanje, deblokada PIN) na bankomatih doma ali v tujini, ki te storitve omogočajo.

Ker so funkcionalnosti pri delovanju kartic v tujini v veliki meri odvisne od tehnične podpore tujih bank, se lahko zgodi, da pride tudi do primerov, kjer se PIN kode kljub uspešno avtorizirani transakciji ne deblokira. V takih primerih je potrebno postopek ponoviti ter opraviti dodatno transakcijo na drugem bankomatu.

Debetna kartica Mastercard World nudi možnost brezplačne aktivacije zavarovanja spletnih nakupov, s katerim ste zaščiteni v primeru kraje ali nastale škode, obenem pa imate tudi možnost podaljšane garancije in garancijo najugodnejše cene za spletne nakupe. Več si lahko preberete tukaj.  

Imetniki kreditne kartice Mastercard Classic in Mastercard World Elite ste zavarovani na potovanjih, in sicer za različne primere. Podrobnejša vsebina in višina kritij je predstavljena tukaj. Več informacij najdete tudi na spletni povezavi 

Za vsako neuspešno avtorizacijo od trgovca zahtevajte potrdilo o neuspešni avtorizaciji. Poleg tega lahko transakcije svoje kartice vedno preverite tudi v aplikaciji Mobilna banka GO!, spletni banki Online banka ter na mesečnem izpisku.

V primeru, da gre za bankomat banke, ki ima poslovalnice v Sloveniji, se ob naslednjem praznjenju bankomata kartica pošlje v vašo matično poslovalnico, iz katere vas kontaktirajo o načinu prevzema kartice.

V primeru, da vam bankomat zadrži kartico v tujini, gre ta v uničenje in je potrebno naročilo nove kartice. 

Odpre se okno »Vloga za spremembo podatkov debetne kartice«, ki jo izpolnite. Ko zaključite, spodaj kliknete »Podpiši in pošlji«, s čimer zahtevek podpišete in posredujete banki.

Naročilo nove debetne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Izbrano kartico Mastercard lahko pridobite, v kolikor imate v UniCredit Bank odprt transakcijski račun, na katerega pridobivate redne mesečne prilive. Za naročilo lahko uporabite tri različne kanale, predlagamo pa, da naročilo opravite prek prek digitalnih kanalov, brez obiska poslovalnice.:

Aplikacija Mobilna banka GO!

Navodila za naročanje prek aplikacije Mobilna banka GO!

Spletna banka Online banka (Preusmeritev v portal Online Poslovanje):

na vrhu izberete zavihek »osebni računi«, nato spodaj pod menijem »Podrobnosti in naročila« izberite »naročilo in urejanje kartic« ter na »Naročilo Mastercard plačilne kartice«.

Odpre se vam obrazec, ki vas preusmeri v portal Online Poslovanje, kjer lahko kartico naročite digitalno, brez obiska banke.

Naročilo nove kreditne kartice lahko opravite tudi osebno v najbližji poslovalnici.

Kartica z odloženim plačilom Mastercard je plačilna kartica, pri čemer se obveznosti v celoti poravnajo na izbrani dan plačila (8., 18. ali 28. v mesecu).

Kartica omogoča tudi storitev Plačilo na obroke. Imetnik kartice se lahko pri nakupu nad 50,00 EUR na prodajnem mestu ali na spletu odloči za plačilo s kartico na 2 do 24 obrokov v okviru odobrenega oziroma razpoložljivega mesečnega limita porabe na kartici.

Kreditna (revolving) kartica Mastercard pa je plačilna kartica, kjer se obveznosti poravna avtomatsko iz transakcijskega računa v višini 10 % porabljenega zneska limita, preostali dolg pa imetnik kartice lahko poljubno poravna delno ali v celoti.  

Kreditna (revolving) kartica Mastercard vključuje brezplačno zavarovanje na potovanju.

Višina limita je odvisna od več dejavnikov zato predlagamo, da se za oceno obrnete na svojega bančnega svetovalca.

Obveznosti po kreditnih karticah in karticah z odloženim plačilom poravnavate enkrat mesečno, na dan, ki ste ga navedli na vlogi za odobritev kartice.

V primeru plačila z direktno obremenitvijo transakcijskega računa lahko izbirate med 8., 18. in 28. v mesecu. Datum, ki ste ga izbrali za plačevanje svojih mesečnih obveznosti, lahko kadarkoli spremenite v Online banki ali osebno v katerikoli poslovalnici.

V primeru, da je izbrani datum avtomatske poravnave dela prost dan, se poravnava izvede prvi naslednji delovni dan.

Podatke o svoji kartici, vključno z odobrenim zneskom limita, zneskom porabljenega limita in razpoložljivega stanja, lahko najdete v svoji spletni Online banki, aplikaciji Mobilna banka GO! ali na mesečnem izpisku. Trenutno stanje kartice lahko s vpogledom preverite na bankomatu. 

V kolikor sumite na zlorabo kartice, ste kartico izgubili oziroma ste na kakšen drug način ostali brez nje, morate kartico preklicati pri kartičnem procesnem centru Bankart na telefonski številki +386 1 583 41 83 in sami naročiti novo kartico prek spletne banke Online banka ali fizično v poslovni enoti.

Blokada debetne kartice Mastercard je možna samo prek procesnega centra Bankart ali fizično v poslovalnici. V aplikaciji Mobilna banka GO! lahko svoje kreditne kartice tudi začasno blokirate, nato pa ponovno odblokirate. Storitev je brezplačna in je na voljo samo za kreditne kartice. 

Minimalni znesek za plačilo je sestavljen iz:

• 10% deleža tekoče porabe imetnika v tekočem obračunskem obdobju,
• 10% deleža preostalega, še ne plačanega stanja predhodnega izpiska,
• celotnega morebitnega zapadlega in še neplačanega dolga imetnika,
• celotnega zneska, ki presega limit na kartici,
• stroški v celoti (članarina, obresti, stroški za dvig gotovine, drugi stroški imetnika …).
  

V minimalni znesek za plačilo se vedno upošteva delež tekoče porabe imetnika v obračunskem obdobju, ne glede na to, če so na kartični račun knjižene transakcije v dobro imetnika, ki njegovo stanje seveda zmanjšajo.

Poraba po kreditni revolving kartici Mastercard se poravna v višini 10 % porabe v breme vašega transakcijskega računa na izbrani datum poravnave (8., 18. ali 28. dan v mesecu). Ostalo lahko prenesete v naslednji mesec oz. poravnate delno ali v celoti prek UPN. 

Porabo na kreditni kartici lahko poravnate prek aplikacije Mobilna banka GO!. V meniju "Plačila" izberete desno spodaj predlogo "Poplačilo kartice", vpišete želeni znesek za izbrano kreditno kartico, kliknete gumb "Naprej" in nato "Plačaj".

Limit na kreditni kartici predstavlja kredit, ki vam ga je odobrila banka. Od črpanega dela limita se torej obračunavajo pogodbeno dogovorjene obresti (revolving obresti) za vsak dan uporabe odobrenega limita, od prvega dne novega obračunskega obdobja. Dan zapadlosti pa je dan, na katerega morate poravnati dogovorjeni minimalni znesek za plačilo obveznosti. Od tega dne se, v primeru neplačila, na zapadli in neplačani minimalni znesek obračunavajo zamudne obresti i, na preostali znesek pa dogovorjene revolving obresti.

Obresti se obračunajo ob tekočem izpisku na vrednosti predhodnega izpiska oz. dolg predhodnega obdobja/meseca in glede na kasneje izvedena plačila, saj to predstavlja stanje porabljenega limita na kreditni (revolving) kartici. Vsako plačilo vpliva na stanje (porabe) na katerega se obresti računajo in so zato ustrezno manjše.

Kot osnova za obračun obresti je upoštevano stanje porabljenega okvirnega limita ob zaključku predhodnega obračuna (stanje porabljenega limita, kot je razvidno iz zadnjega izpiska), ki se obrestuje od naslednjega dne (t.j. od prvega dne novega  obračunskega obdobja) do zadnjega dne  obračunskega obdobja.

Pri obračunu obresti se upoštevajo vsa odplačila imetnika kartice (obvezno minimalno poplačilo in morebitna ostala plačila med obračunskim obdobjem), znesek obračunanih obresti na tekočem izpisku (za minulo obdobje) pa zapade v plačilo skupaj s transakcijami na dan zapadlosti.

Primer:
Finančne (revolving) obresti se pripišejo v enem znesku in obračunajo v dveh ločenih segmentih za obdobje od izpiska do izpiska, za minuli mesec, in sicer pri izpisku 10. november:

·         od 11. – 18. oktobra (za 8 dni) na stanje predhodnega izpiska 10. oktobra,

·         od 19. oktobra – 10. novembra na stanje predhodnega izpiska zmanjšano za vrednost minimalnega plačila.  

Poraba po kartici Mastercard z odloženim plačilom se v celoti poravna v breme vašega transakcijskega računa na izbrani datum poravnave (8., 18. ali 28. dan v mesecu).

Obročno plačevanje s kartico z odloženim plačilom Mastercard je popolnoma enostavno, saj ni vezano na dogovore s posameznimi trgovci in ne potrebujete dodatne dokumentacije. Nakup opravite tako, kot vsak drug nakup s kartico. Po opravljenem nakupu boste prejeli SMS sporočilo, na katerega morate v roku ene ure po opravljenem plačilu odgovoriti po navodilu v SMS sporočilu in sporočiti želeno število obrokov (2 do 24). Če na SMS sporočilo ne boste odgovorili, vaš nakup ne bo razdeljen na obroke, temveč ga boste v celoti odplačali pri naslednjem mesečnem plačilu obveznosti.